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Confirmation de commande
Une fois votre commande effectuée, vous recevez un mail récapitulatif de commande sur l’adresse email indiquée lors de cette dernière. Si vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier vos courriers indésirables ou contacter notre support.
Livraison de commande : frais et délais
Aujourd’hui, nous n’envoyons les produits qu’en France, mais cela risque de se développer aux autres pays très rapidement ! Nous envoyons les produits depuis notre local dans les Landes. Nous proposons l’option classique de livraison, passant par le réseau La Poste.
Modes de règlement et paiements sécurisés
colliersurfeur.com vous propose différents moyens de paiement :
Carte Bleue, Visa, Mastercard et bientôt Paypal.
Nous utilisons un certificat de sécurité qui permet à nos clients d’effectuer des paiements entièrement sécurisés.
Modification ou annulation de commande
Votre commande n’est pas modifiable depuis votre espace client. Nous vous invitons à nous contacter au plus tôt via mail ou par notre formulaire.
Nous traitons les commandes dans un délais de 24h ou 48h (en dehors des weekends et des jours fériés). Si votre commande n’est pas préparée, nous pouvons l’annuler.
Si votre collier n’a pas été expédié, nous pouvons annuler la commande.
Si votre collier a été expédié, vous disposez d’un délai légal de 30 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit. Les retours sont aux frais de l’acheteur, conformément à nos conditions générales de vente.
Votre collier vous sera remboursé dès sa réception, s’il est en parfait état, au sein de notre local.
Mon produit est arrivé abimé
Mince ! Cela peut arriver, nous vous invitons à contacter notre support pour obtenir un coup de main pour un échange de produit ou pour un remboursement.
Informations sur les produits
Actuellement, nous ne produisons pas nos produits, nous ne sommes que revendeurs. La mention “Landes” fait référence à l’ancrage de la boutique et non à la production des produits. Nous gardons pour objectif d’un jour proposer nos propres bijoux.